Nos interventions privilégient :

Une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion, pour tout membre de l’association et à tout moment de la prestation du service. Nous vous garantissons la prise en compte de l’ensemble de vos droits :

• Le respect de vos droits fondamentaux,
• Le respect de vos biens,
• Le respect de votre espace de vie privée, de votre intimité, de votre intégrité, de votre dignité,
• Le respect de votre culture, de votre choix de vie et de votre projet de vie quand il est formulé,
• Le respect de la confidentialité des informations reçues,
• Le libre accès aux informations contenues dans votre dossier.

Attentifs aux situations pouvant vous mettre en danger physique ou psychologique, nous veillons à la prévention et au traitement de toute forme de maltraitance.

Une intervention individualisée pour vous offrir en permanence un service adapté à votre demande. Nous nous engageons à évaluer vos besoins et à définir avec vous notre prestation ; nous pouvons nous coordonner avec d’autres professionnels si besoin. Nous vous garantissons la transparence de notre action. Dans tous les cas, nous limiterons notre offre à vos besoins.
 
Une relation triangulaire qui se construit entre vous et le cas échéant une personne de votre entourage, le professionnel qui réalise la prestation et votre référent à l’association.

La complémentarité des trois acteurs de cette relation a pour objectif :

• De vous protéger d’éventuelles pratiques abusives ou non satisfaisantes,
• De protéger le salarié en l’aidant à maintenir une juste distance professionnelle et à éviter autant une relation excessivement centrée sur l’affectivité qu’une relation trop centrée sur la technicité.

Votre référent (bénévole ou salarié administratif de l’association) veille à la bonne réalisation du service dans le respect des règles professionnelles et déontologiques. Il est à votre écoute, engagé à vos côtés et assure le suivi au quotidien de la qualité de la prestation.